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Wissensdokument #124

Anrufer hören keinen Besetztton, wenn über FRITZ!Box bereits telefoniert wird

Anrufer hören nicht den Besetzt-, sondern den Freiton, wenn über die FRITZ!Box bereits telefoniert wird. Der Anrufer nimmt daher an, dass die Leitung frei sei.

Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Maßnahme, ob das Problem behoben ist.

Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

1 FRITZ!Box einrichten

  1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
  2. Klicken Sie im Menü "Telefonie" auf "Telefoniegeräte".
  3. Klicken Sie bei dem jeweiligen Telefon auf die Schaltfläche (Bearbeiten).
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Merkmale des Telefoniegerätes" bzw. "Merkmale".
  5. Aktivieren Sie die Option "Ruf abweisen bei besetzt (Busy on Busy)".
  6. Deaktivieren Sie die Option "Anklopfen". Bei ISDN-Telefonen müssen Sie die Option direkt im ISDN-Telefon deaktivieren. Informationen zur Einrichtung erhalten Sie vom Hersteller des Gerätes, z.B. im Handbuch.
  7. Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

2 Leistungsmerkmal wird bei IP-Telefonen und Telefonen am Mesh Repeater nicht unterstützt

Das Leistungsmerkmal "Ruf abweisen bei besetzt (Busy on Busy)" wird beim Telefonieren mit einem IP-Telefon (z.B. FRITZ!App Fon) und Telefonen an einem Mesh Repeater nicht unterstützt. Wenn das Gespräch über ein IP-Telefon oder mit einem Telefon an einem Mesh Repeater geführt wird, ist es daher nicht möglich, einem weiteren Anrufer besetzt zu signalisieren.

3 Andere ISDN-Geräte einrichten

Wenn Sie die FRITZ!Box an einem ISDN-Anschluss einsetzen und parallel zur FRITZ!Box noch andere ISDN-Geräte (z.B. Telefon, Telefonanlage) angeschlossen haben, dürfen diese nicht auf Anrufe reagieren. Der Anrufer hört sonst den Freiton, da Sie den Anruf am ISDN-Gerät entgegennehmen könnten:

  1. Entweder: Schließen Sie alle ISDN-Geräte am Anschluss "FON S0" über einen ISDN-Verteiler an der FRITZ!Box an. Sie können bis zu acht ISDN-Geräte am Anschluss "FON S0" anschließen.
    • Oder: Stellen Sie die ISDN-Geräte so ein, dass sie nicht auf Anrufe reagieren.
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